1) Das Partes
CONTRATANTE
Pessoa Física ou Jurídica, doravante denominada CONTRATANTE, cadastrada através do site www.ellohost.com.br, e que, pelas informações prestadas na ocasião de seu cadastramento terá sobre elas total e exclusiva responsabilidade.

CONTRATADA
Ello Hosting Serviços de Internet (nome fantasia), empresa com sede à R. Antonio Adverci, nº 57, na cidade de Cachoeiro de Itapemirim/ES, inscrita no CNPJ sob o nº 00.000.000/0000-00, por seu titular legalmente constituído em contrato social, doravante denominada, simplesmente, Ello Host.

1.2) SITE A SER HOSPEDADO:
Domínio informado pelo CONTRATANTE no ato do cadastramento.

2) Do início da vigência e do Prazo
O contrato terá início por ocasião do primeiro pagamento, sendo a data deste pagamento definida como sendo a do termo inicial do contrato. O primeiro pagamento implicará no ACEITE das condições do contrato, bem como na confirmação do plano contratado, da periodicidade e da forma de pagamento escolhida, vinculando as partes as opções escolhidas.
O presente contrato terá duração por prazo indeterminado, podendo ser extinto por distrato ou unilateralmente, sendo que na segunda hipótese, deverá a parte interessada comunicar por escrito sua decisão a outra, ressalvadas as hipóteses presentes nesse contrato, com antecedência mínima de 5 dias, não necessitando de fundamentação.
O atraso no pagamento da mensalidade, implicará, após decorridos 10 (dez) dias do mesmo, na suspensão da prestação do serviço por parte da CONTRATADA, sem que, contudo, gere o cancelamento do contrato.

3) Do Reajuste
Os valores pagos pelos serviços prestados poderão ser modificados anualmente pela CONTRATADA, sendo informado o CONTRATANTE, sobre a modificação, o qual terá o prazo constante no item 2 para informar expressamente pela continuação do contrato ou o seu cancelamento.
O silêncio a comunicação feita pela CONTRATADA constante no item anterior implica no aceite do reajuste.
Por ser a “matéria prima” utilizada para o fornecimento do serviço custeada em dólares, fica a CONTRATADA, em casos de aumentos exorbitantes na relação DOLAR-REAL, em detrimento da moeda nacional, autorizada a reajustar os valores pagos pelos serviços, em índices não superiores ao da desvalorização da moeda nacional, tudo para que se mantenha o equilíbrio econômico-financeiro entre as partes acordantes.

4)Objeto
Não será permitida a utilização dos nossos servidores para envio de SPAM. Considera-se SPAM o envio em massa de e-mails para usuários que não os solicitaram de forma explícita e com os quais o remetente não mantenha qualquer vínculo de relacionamento pessoal e cuja quantidade comprometa o bom funcionamento dos servidores.
Os clientes que insistirem nesta prática terão seus planos de hospedagem imediatamente suspensos, sem aviso prévio, podendo ainda ser cobrado multa de R$ 1,00 por e-mail de spam enviado.
Nas três situações abaixo será considerado SPAM:
I - Utilização dos nossos servidores SMTP para o envio de e-mails em massa, causando alto processamento no servidor, o que poderá gerar lentidão na entrega de e-mails de outros clientes;
II - Utilização de outro servidor SMTP, porém, informando e-mail de resposta um endereço hospedado em nossos servidores, fazendo com que todas as mensagens de erro e/ou resposta sejam recebidas em nossos servidores (POP), também causando alto processamento e problemas correlatos;
III - Envio de e-mail em massa informando no conteúdo do e-mail algum link relacionado, endereços de sites que estejam hospedados em nosso servidor, fazendo com que os servidores do Ello Host sejam relacionados nesse SPAM.

Não é permitido fazer envio de mala direto em horário comercial, pois prejudica o desempenho do servidor causando problemas com os emails dos outros clientes.

5) Recursos
Ao cliente não será permitido o uso de scripts que utilizem excessivamente a capacidade de processamento da CPU (mais de 10% por site) em nenhum de nossos servidores, em face da suspensão imediata dos serviços, sem aviso prévio.

6)Suporte
Não está incluído na presente prestação de serviço, o suporte técnico de desenvolvimento de páginas HTML ou Scripts CGI, Perl, ASP, PHP, Javascript, Vbscript, ActiveX, ou qualquer outra linguagem de desenvolvimento em Internet. O suporte técnico limita-se apenas à prestação do serviço de hospedagem de arquivos Web. O cliente, contudo, pode solicitar consultoria para a correção de problemas dessa natureza sob a taxa de R$ 50,00/hora.
Também não está incluído o deslocamento de nossa equipe de suporte para o local aonde o cliente se encontra, para se prestar suporte a configuração de equipamentos ou softwares.
Não será prestado suporte de qualquer natureza para clientes que estiverem em débito.

7)Responsabilidade
O CONTRATANTE é o único responsável por toda e qualquer informação divulgada em seu site, isentando a CONTRATADA de qualquer responsabilidade pela utilização ou divulgação dessas informações. Não é permitido nenhum tipo de conteúdo que viole as leis do Brasil incluindo, sem limitação, pornografia infantil, racismo, violação de direitos de terceiros, anúncio e venda sem licença de produtos cuja venda exija essa licença.

7.1) Desenvolvimento e Manutenção
O CONTRATANTE é o responsável pelo desenvolvimento e manutenção do seu site e todos os seus componentes como: imagens, páginas html, programas cgi, etc. O suporte técnico não cobrirá dúvidas relacionadas ao conhecimento técnico necessário para desenvolver e manter um site.

7.2) Segurança do site
O cliente é responsável pela segurança e uso do seu site. A senha do cliente para acesso às suas configurações será tratada de forma privada e confidencial e não deverá ser dividida com terceiros. O cliente deverá manter todos os cuidados necessários com relação a sua senha.

7.3) Cópia de segurança
O CONTRATANTE é o responsável pelo conteúdo do seu site. É fundamental manter guardando cópia de tudo que for colocado em seu site para reposição em caso de perda de dados seja por qual motivo tenha gerado a perda. Apesar de mantermos backups regulares, de modo automática, a Ello Host não oferece garantia de que este backup contenha as informações atualizadas do site do cliente.